1、用户服务规章制度、管理办法的制定。
2、负责用户服务体系建设,制定用户服务管理制度和服务流程。创新用户服务方式和手段,提升用户体验;
3、为用户提供现场支持、网上办理、电话受理等网络与信息系统技术咨询和服务;
4、负责校园网用户帐号的查询、变更、解绑,发布网络与信息服务资讯工作;
5、负责一卡通日常业务管理、使用指导和咨询服务工作;组织协调一卡通各使用部门间的业务关系,保证各项工作的顺畅;负责一卡通的制作、管理、发放、补卡、销卡等工作;协助计划财务处做好一卡通账务结算;
6、做好信息中心交办的其他工作。